Weitere Beiträge zum Thema Churn & Kundenbindung

Für das Kündigen muss ein automatisierter Prozess (‘Kündigungs-Link’) angeboten werden. Mit Künstlicher In-telligenz hat die Financial Times diesen Prozess deutlich optimiert.

Angeblich zwei von drei Kündigern akzeptieren eines der Kündiger-Abwehr-Angebote

Ergebnis: Verdoppelung der nicht vollständig verlorenen Kunden ohne Kannibalisierung der Kündigerabwehr-Erfolge

Zustellkosten machen Printabos zunehmend unwirtschaftlich. Eine differenzierte Analyse der Ist-Kosten anstelle von Durchschnittskosten zeigt aber, dass Printabos oft noch wirtschaftlich sind, manchmal mehr als das E-Paper

Wissenschaftler haben die Kündigungsprozesse von US-Zeitungen unter die Lupe genommen. Die meisten Zeitungen legen Kündigern hohe Hürden in den Weg. Dagegen hilft auch kein Gesetz.

Burda informiert in seinen Zeitschriften aktiv und ausführlich über Preiserhöhungen und ein daraus folgendes Kündigungsrecht. WBZ-Firmen sehen sich dadurch in ihren Rechten beeinträchtigt.

Das Wall Street Journal forciert bei neuen Abonnenten seit Jahren erfolgreich den App-Download. Mit einer Optimierung des Prozesses jetzt noch erfolgreicher.

…und fast die Hälfte aus dem Teilsegment der seriellen Kündiger

Wir haben die Gelegenheit genutzt, bei sieben Digitalabos die Begleitkommunikation (‘Onboarding’) zu erfassen

Idee: persönliche Jahrbücher

Wie The Economist erfolgreich das Thema ‘Churn’ angegangen ist

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