US-Videostreamer gewinnen die meisten Kunden aus dem Kreis der Kündiger

Lifecycles bei den Videostreamern …und fast die Hälfte aus dem Teilsegment der seriellen Kündiger Das 2019 gegründete Analyse-Unternehmen Antenna versorgt die Unternehmen der Videostreamingbranche mit Analysen zum Nutzermarkt. Es stützt sich nach eigenen Angaben auf ein Konsumentenpanel, das mehrere Millionen US-Amerikaner umfasst, die es Antenna erlaubt und ermöglicht haben, ihre Finanztransaktionen anonymisiert auszuwerten. Für diese Personen kann Antenna nachvollziehen, für welche Abonnements sie wie viel bezahlen, wann sie welches Abo abschließen und auch wieder kündigen. Damit können User Journeys anbieterübergreifend nachgezeichnet werden. Diese Daten rechnet Antenna – 'repräsentativ gewichtet' – auf die Gesamtheit aller US-Konsumenten hoch. Wir haben bereits mehrfach über Benchmarkwerte aus der Videostreamingindustrie berichtet, die auf Antenna-Daten beruhen. Netflix, Apple TV, Hulu & Co haben mindestens beim Thema Churn eine große gemeinsame Herausforderung mit allen Digitalpresseabo-Anbietern. Mit den Analysen von Antenna steht ihnen beim Umgang mit diesem Thema eine sehr umfangreiche Ressource zur Verfügung, die Analysen ermöglicht, die in der Pressewelt bisher fehlen. Binnen 12 Monaten gewinnen Videostreamer 1/3 ihrer Kündiger wieder zurück aber als deutlich schlechter gebundene Kunden Vor einem guten Jahr (pvd #12/2023) hatten wir erstmals