Abosysteme &-systemanbieter: dsb vor erheblicher Umgestaltung? Welche SAP-Alternativen haben TZ-Verlage?

Anfang März erhielt pv digest per englischsprachiger E-Mail mit verschleierter Absenderadresse Hinweise mit heiklen Behauptungen über den im deutschen und englischen Markt großen Abonnementdatendienstleister dsb und dessen Kundenmanagement-Systeme, die unter dem Namen dsb fly betrieben werden. Diese behandelten die zukünftigen Beziehungen von dsb zu einem hierzulande kaum bekannten kanadischen Softwareanbieter. dsb ist nicht irgendwer. Vor allem im Bereich Zeitschriftenabonnements ist dsb mit Abstand der wichtigste Kundenmanagementdienstleister. Über die Aboverwaltung im Zeitschriftenmarkt hatte pv digest 2019 ausführlich berichtet. Aus diesem Bericht zitiert der dsb-Gesellschafter 'Beck Gruppe' heute noch stolz in der 'Chronik' auf seiner Website: "dsb hat laut Branchendienst pv digest 39% Marktanteil". Auch um die Zeitungswelt bemüht sich dsb. Wir haben uns intensiv bemüht, die Behauptungen, die aus mitgehörten Telefongesprächen stammen sollen, zu überprüfen und uns einen Eindruck davon zu machen, wie plausibel die in der anonymen E-Mail skizzierten, angeblich kommenden Entwicklungen sind. Wir haben dafür mit Kunden von dsb, Experten für Abonnement- und Kundendatensoftware und mit Wettbewerbern gesprochen. Wir haben ein persönliches und in Teilen vertrauliches Gespräch mit einem wichtigen dsb-Manager geführt. Und wir haben den geschäftsführenden dsb-Gesellschafter Olaf