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im Durchschnitt 9, im Einzelfall zwischen 1 und 19: Die E-Mail-Kommunikation während eines Probeabos

Wir haben die Gelegenheit genutzt, bei sieben Digitalabos die Begleitkommunikation (‘Onboarding’) zu erfassen

Kundenbindung: Steinwürfe aus dem Glashaus auf das Labyrinth im Kakerlaken-Motel

Kündigungen verhindern ist ein effektives Mittel zur Verlängerung der Abohaltbarkeiten. Aber manchmal ist das zu kurz gesprungen.

Mehrfachnutzung: Risiko oder Chance? (Geräte-Limits, Account-Sharing, Familienabos)

Zattoo macht es. Spotify tut es. Und Netflix sowieso: wenn zu viele Nutzer gleichzeitig über denselben Account fernsehen, Musik hören oder Videos streamen, dann blockieren diese Dienste die Nutzung für das jeweils zuerst (oder zuletzt) eingeloggte Gerät. Wie halten es Verlage mit ihrem Paid Content?