Weitere Beiträge zum Thema Kundenbindung

Ergebnis: Verdoppelung der nicht vollständig verlorenen Kunden ohne Kannibalisierung der Kündigerabwehr-Erfolge

Zustellkosten machen Printabos zunehmend unwirtschaftlich. Eine differenzierte Analyse der Ist-Kosten anstelle von Durchschnittskosten zeigt aber, dass Printabos oft noch wirtschaftlich sind, manchmal mehr als das E-Paper

Wissenschaftler haben die Kündigungsprozesse von US-Zeitungen unter die Lupe genommen. Die meisten Zeitungen legen Kündigern hohe Hürden in den Weg. Dagegen hilft auch kein Gesetz.

Das Wall Street Journal forciert bei neuen Abonnenten seit Jahren erfolgreich den App-Download. Mit einer Optimierung des Prozesses jetzt noch erfolgreicher.

Wir haben die Gelegenheit genutzt, bei sieben Digitalabos die Begleitkommunikation (‘Onboarding’) zu erfassen

Idee: persönliche Jahrbücher

Wie The Economist erfolgreich das Thema ‘Churn’ angegangen ist

Der Verleger der Walsroder Zeitung sendet seinen Abonnenten einen monatlichen Newsletter

Kündigungen verhindern ist ein effektives Mittel zur Verlängerung der Abohaltbarkeiten. Aber manchmal ist das zu kurz gesprungen.

Zombies sind Abonennten die in einem ganzen Monat nicht einen einzigen Artikel gelesen haben

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